Τελευταία ενημέρωση: 25/02/2026
1. Ποιοι είμαστε
Ο παρών ιστότοπος https://ktel-florinas.gr ανήκει και λειτουργεί από την ΚΤΕΛ Φλώρινας Α.Ε (εφεξής «εμείς»).
Διεύθυνση: ΜΑΚΕΔΟΝΟΜΑΧΩΝ 10, Φλώρινα, Ελλάδα
Email επικοινωνίας: info@ktelflorinas.gr
Τηλέφωνο: 2385 022430
2. Τι δεδομένα συλλέγουμε και για ποιο σκοπό
2.1 Φόρμα Επικοινωνίας (Divi Contact Form)
Όταν συμπληρώνετε τη φόρμα επικοινωνίας, συλλέγουμε τα στοιχεία που μας αποστέλλετε:
• Όνομα
• Διεύθυνση email
• Περιεχόμενο μηνύματος
Σκοπός: να απαντήσουμε στο αίτημά σας και να διαχειριστούμε την επικοινωνία.
Πού καταλήγουν: το μήνυμα αποστέλλεται μέσω email στους παραλήπτες που έχουμε ορίσει (info@ktelflorinas.gr). Δεν αποθηκεύεται αυτόματα ως “καταχώρηση” στη βάση δεδομένων του site από τη φόρμα Divi.
2.2 Ενσωματωμένοι χάρτες / υπηρεσίες τρίτων
Σε ορισμένες σελίδες του ιστότοπου προβάλλεται διαδραστικός χάρτης μέσω Google Maps (π.χ. στη σελίδα «Επικοινωνία»). Κατά τη φόρτωση του χάρτη ενδέχεται να διαβιβάζονται τεχνικά δεδομένα (π.χ. διεύθυνση IP, πληροφορίες συσκευής/φυλλομετρητή) προς την Google και να χρησιμοποιούνται cookies ή/και παρόμοιες τεχνολογίες από τον πάροχο, σύμφωνα με τις δικές του πολιτικές. Η προβολή του χάρτη μπορεί να εξαρτάται από τη συγκατάθεση του χρήστη μέσω του banner cookies (όπου εφαρμόζεται)
2.3 Τεχνικά δεδομένα λειτουργίας & ασφάλειας
Κατά την επίσκεψή σας, ενδέχεται να συλλέγονται αυτόματα τεχνικά δεδομένα όπως:
διεύθυνση IP, ημερομηνία/ώρα πρόσβασης, σελίδες που ζητήθηκαν, πληροφορίες συσκευής/φυλλομετρητή, για σκοπούς λειτουργίας, ασφάλειας, αντιμετώπισης καταχρήσεων σε επίπεδο υποδομής (server logs).
2.4 Στατιστικά (Google Analytics 4)
Εφόσον συναινέσετε μέσω του banner cookies, χρησιμοποιούμε Google Analytics 4 (GA4) για τη συλλογή στατιστικών πληροφοριών χρήσης του ιστότοπου (π.χ. προβολές σελίδων, βασικά συμβάντα/αλληλεπιδράσεις, τεχνικά στοιχεία συσκευής/φυλλομετρητή). Σκοπός είναι η κατανόηση της επισκεψιμότητας και η βελτίωση του περιεχομένου/εμπειρίας χρήσης. Η συγκατάθεσή σας μπορεί να ανακληθεί οποιαδήποτε στιγμή από τις ρυθμίσεις cookies/το banner συγκατάθεσης. Εναλλακτικά, μπορείτε να διαγράψετε cookies από τον φυλλομετρητή σας.
2.5 Ηλεκτρονική κράτηση/αγορά εισητηρίου
Από το μενού του ιστότοπου μπορεί να μεταφέρεστε σε ξεχωριστό υπο-ιστότοπο/εφαρμογή για κράτηση ή/και αγορά εισιτηρίων: https://ktelflorinas.e-ticketing.gr. Κατά τη χρήση της εφαρμογής αυτής, ενδέχεται να γίνεται επεξεργασία δεδομένων που είναι απαραίτητα για την ολοκλήρωση της διαδικασίας (π.χ. στοιχεία δρομολογίου/επιλογές κράτησης και τεχνικά δεδομένα συνεδρίας). Η εφαρμογή χρησιμοποιεί απαραίτητο cookie συνεδρίας (π.χ. ASP.NET_SessionId) για την ορθή λειτουργία της κράτησης/αγοράς, το οποίο δημιουργείται στο συγκεκριμένο domain (ktelflorinas.e-ticketing.gr) και όχι στο ktel-florinas.gr.
Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης ή λήψη μέτρων κατόπιν αιτήματός σας (άρθρο 6(1)(β) GDPR) και/ή έννομο συμφέρον για την ασφαλή λειτουργία της υπηρεσίας (άρθρο 6(1)(στ) GDPR).
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με cookies/συγκατάθεση, δείτε την Πολιτική Cookies.
Ανά περίπτωση, επεξεργαζόμαστε δεδομένα με βάση:
Συγκατάθεσή σας, όπου απαιτείται,ιδίως για στατιστικά cookies (GA4) και για μη απολύτως απαραίτητο ενσωματωμένο περιεχόμενο.
Έννομο συμφέρον μας να απαντούμε σε αιτήματα και να λειτουργεί με ασφάλεια ο ιστότοπος (φόρμα επικοινωνίας, τεχνικά logs).
3. Ποιοι λαμβάνουν τα δεδομένα (Αποδέκτες/Εκτελούντες)
Τα δεδομένα σας μπορεί να κοινοποιούνται σε:
• Google (όπου έχετε συναινέσει), για υπηρεσίες Google Analytics 4 (GA4) και για υπηρεσίες που φορτώνονται στον ιστότοπο όπως Google Maps/Google Fonts, σύμφωνα με τις πολιτικές της.
• Πάροχο φιλοξενίας (hosting) και τεχνικούς συνεργάτες (για λειτουργία/συντήρηση και ασφάλεια).
• Παρόχους email/υπηρεσίες ηλεκτρονικής αλληλογραφίας των παραληπτών της φόρμας (π.χ. Gmail/Google Workspace ή άλλους παρόχους) για τη λήψη και αποθήκευση των μηνυμάτων στο mailbox.
• Πάροχο/υποδομή της εφαρμογής e-ticketing στο ktelflorinas.e-ticketing.gr (όπου εφαρμόζεται), για την ολοκλήρωση της διαδικασίας κράτησης/αγοράς εισιτηρίου και για τεχνικούς/ασφαλείας λόγους.
• Wordfence (πρόσθετο ασφάλειας), για λειτουργίες προστασίας/ασφάλειας του ιστότοπου, σύμφωνα με τις ρυθμίσεις του πρόσθετου και την πολιτική του.
4. Διαβιβάσεις εκτός ΕΟΧ
Διαβιβάσεις εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ)
Ορισμένοι τρίτοι πάροχοι που χρησιμοποιούνται για λειτουργικούς σκοπούς (π.χ. πάροχοι χαρτών/γραμματοσειρών ή υπηρεσίες ηλεκτρονικής αλληλογραφίας) ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός ΕΟΧ. Όπου απαιτείται, λαμβάνονται κατάλληλες διασφαλίσεις για τη νόμιμη διαβίβαση, όπως οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (Standard Contractual Clauses – SCCs) ή/και άλλοι μηχανισμοί που προβλέπονται από τον GDPR, σύμφωνα με τις πολιτικές των παρόχων.
5. Χρόνος τήρησης
Μηνύματα φόρμας επικοινωνίας: όσο απαιτείται για τη διεκπεραίωση και τεκμηρίωση της επικοινωνίας. Τα μηνύματα ενδέχεται να περιλαμβάνονται και σε αντίγραφα ασφαλείας (backups) για περιορισμένο χρονικό διάστημα.
Τεχνικά logs ασφάλειας/λειτουργίας: έως [6 μήνες] (εκτός αν απαιτηθεί μεγαλύτερη τήρηση για λόγους ασφάλειας/νομικών αξιώσεων).
6. Ασφάλεια δεδομένων
Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα από απώλεια, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση ή γνωστοποίηση. Τα μέτρα αυτά περιλαμβάνουν, ενδεικτικά, έλεγχο πρόσβασης σε διαχειριστικούς λογαριασμούς, χρήση ισχυρών κωδικών/πολιτικών πρόσβασης, καθώς και τεχνικά μέτρα σε επίπεδο υποδομής και φιλοξενίας (hosting).
7. Τα δικαιώματά σας
Έχετε δικαίωμα: πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας (όπου εφαρμόζεται), εναντίωσης, καθώς και ανάκλησης συγκατάθεσης (για επεξεργασίες που βασίζονται σε συγκατάθεση) χωρίς αναδρομική ισχύ.
Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).
8. Επικοινωνία
Για αιτήματα σχετικά με την άσκηση δικαιωμάτων σας ή για οποιοδήποτε θέμα προστασίας προσωπικών δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνείτε μέσω
Τηλ. : 2385 022430
E-mail : info@ktelflorinas.gr
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με cookies και ρυθμίσεις συγκατάθεσης, δείτε την Πολιτική Cookies